Häufig gestellte Fragen

Änderungen an einer bereits aufgegebenen Bestellung sind derzeit nicht möglich. Sollte ein Fehler aufgetreten sein, bitten wir Sie, die nicht mehr gewünschten Artikel zurückzusenden und eine neue Bestellung aufzugeben.

Sie können Ihren Code an der Kasse eingeben, bevor Sie Ihre Liefer- und Zahlungsmethode auswählen. Klicken Sie auf den Text „Rabattcode hinzufügen“ und es erscheint ein Feld, in das Sie Ihren Code eingeben können. Bitte beachten Sie, dass Rabattcodes in der Regel auf reguläre Preise anwendbar sind und nicht mit anderen Aktionen oder Angeboten kombiniert werden können.

Wenn Ihr Paket verfolgbar ist, können Sie auf den Link in Ihrer Versandbestätigungs-E-Mail klicken. Es kann bis zu 48 Stunden dauern, bis der Link aktualisiert wird, nachdem Ihr Paket unser Lager verlassen hat.

Deine Retoure kannst du ganz einfach in unserem Retourenportal erstellen. Wenn du dich für die Zahlung mit KLARNA entschieden hast, empfehlen wir dir außerdem, nach dem Absenden deiner Retoure in der KLARNA App deine Rechnung zu pausieren.

Ab dem Zeitpunkt, an dem Sie Ihr Paket bei Postnord, Bring oder Budbee abgeben, dauert es etwa 2-3 Wochen, bis Ihr Paket in unserem Lager eintrifft. Sobald wir Ihre Rückerstattung für Ihre Rücksendung genehmigt und bearbeitet haben, erhalten Sie eine E-Mail darüber.

Wir sind stets um höchste Qualität unserer Produkte bemüht. Sollten Sie dennoch einmal einen Mangel feststellen, bitten wir Sie, Ihre Reklamation in unserem Portal unter Angabe Ihrer Bestellnummer und der bei der Bestellung verwendeten E-Mail-Adresse zu registrieren.

Geben Sie Ihren Kunden mithilfe von Overlay-Text einen Einblick in Ihre Marke. Wählen Sie Bild und Text aus, die zu Ihrem Stil und Ihrer Geschichte passen.

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Sobald Ihre Bestellung bearbeitet wurde, erhalten Sie eine Bestellbestätigung an die von Ihnen bei der Bestellung angegebene E-Mail-Adresse. Sollten Sie diese nicht in Ihrem Posteingang finden, überprüfen Sie bitte auch Ihren Spam-Ordner. Sollten Sie innerhalb von 24 Stunden keine Bestellbestätigung erhalten haben, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice.

Leider nein, da unsere Aktionen und Preisnachlässe stets zeitlich begrenzt sind und sich im Laufe der Zeit ändern können. Der aktuell in unserem Online-Shop angezeigte Preis ist der aktuell gültige. Damit Sie keine kommenden Angebote und Aktionen verpassen, empfehlen wir Ihnen, sich für unseren Newsletter anzumelden.

Die Standardlieferzeit innerhalb Schwedens beträgt 2-5 Werktage, nachdem Ihre Bestellung unser Lager verlassen hat. Feiertage und gesetzliche Feiertage sind nicht inbegriffen und können daher zu Verzögerungen führen. Alle Pakete werden von unserem Lager in Schweden versendet.

Kostenloser Versand gilt für Bestellungen über 499 SEK in Schweden mit mindestens einer unserer Versandoptionen.

Wenn Sie eine verfolgbare Lieferoption ausgewählt haben, wird in der E-Mail mit der Lieferbestätigung ein Tracking-Link gesendet.

Wenn Sie eine Zustellbestätigung erhalten haben, aber noch keine Aktualisierungen des Tracking-Links sehen, kann dies daran liegen, dass es bis zu 48 Stunden dauern kann, bis die Tracking-Informationen aktualisiert werden.

Wenn Ihr Paket verfolgbar ist, können Sie auf den Link in Ihrer Versandbestätigungs-E-Mail klicken. Es kann bis zu 48 Stunden dauern, bis der Link aktualisiert wird, nachdem Ihr Paket unser Lager verlassen hat. Unser Kundenservice-Team kann auf dem Tracking-Link dasselbe sehen wie Sie. Wenn Sie also nicht sofort etwas sehen, empfehlen wir Ihnen dringend, 48 Stunden nach dem Versand Ihrer Bestellung zu warten, bevor Sie uns kontaktieren, um den Verbleib des Pakets weiter zu untersuchen.

Für Bestellungen nach Schweden fallen keine Einfuhrzölle oder sonstige Gebühren an.

Dies bedauern wir natürlich. Für eine schnelle und optimale Hilfe bitten wir Sie, Fotos vom Paket zu machen, sicherzustellen, dass nichts fehlt, und unseren Kundenservice über unser Kontaktformular zu kontaktieren. Wir helfen Ihnen gerne weiter.

Wenn Sie Ihr Paket nicht rechtzeitig abholen, wird es an uns zurückgeschickt und wir berechnen eine Bearbeitungsgebühr. Wir bitten Sie daher, Ihr Paket abzuholen und gemäß unserem Rücksendeverfahren zurückzusenden, auch wenn Sie Ihre Meinung vor Erhalt Ihres Pakets geändert haben.