Allmänt
För att genomföra ett köp på oyoj.se måste du vara minst 18 år gammal. Genom att lägga en beställning bekräftar du att de uppgifter du anger är korrekta och att du godkänner våra vid tidpunkten gällande köpvillkor.
Beställning
När du slutfört ett köp får du en orderbekräftelse via e-post. Det innebär att vi tagit emot din beställning. Din order är dock först godkänd när du fått en leveransbekräftelse. Vid eventuella problem kontaktar vi dig via e-post. Vid prisfel förbehåller vi oss rätten att justera eller annullera din order.
Leverans
Vi erbjuder leverans inom Sverige och EU med våra valda fraktpartners. Tillgängliga fraktalternativ och priser visas i kassan beroende på din leveransadress.
Sverige
Vi erbjuder fri frakt inom Sverige för beställningar på 499 kr eller mer. För beställningar under 499 kr tillkommer en fraktkostnad på 39 kr.
EU
Vi erbjuder fri frakt inom EU för beställningar på 99 EUR eller mer. För beställningar under 99 EUR tillkommer en fraktkostnad på 8 EUR.
Leveranstid
Vi strävar alltid efter att skicka din order så snabbt som möjligt. Leveranstiden är vanligtvis:
-
Sverige: 1–3 arbetsdagar
-
EU: 3–7 arbetsdagar
Under perioder med hög orderingång, lanseringar eller helgdagar kan leveranstiden vara något längre.
Observera: Vid lanseringar och nya produktsläpp kan extra leveransdagar tillkomma.
Produktinformation
Vi reserverar oss för eventuella felskrivningar och färgavvikelser som kan uppstå på grund av skärminställningar eller fototeknik. Vi strävar alltid efter att visa produkterna så korrekt som möjligt.
Betalning
Vi använder Stripe, Shopify Payments, Klarna och PayPal för säkra betalningar. Du kan betala med:
- Kort (Visa, Mastercard, American Express)
- Apple Pay / Google Pay (om tillgängligt)
All betalningsinformation är krypterad och hanteras säkert.
Ej uthämtade paket
Om vi får tillbaka ett paket som inte hämtats ut debiterar vi en avgift på 150 kr för att täcka hantering och frakt.
Rabattkoder och kampanjer
Rabattkoder gäller vanligtvis endast på ordinarie priser och kan inte kombineras med andra erbjudanden, om inget annat anges.
Retur & ångerrätt
Du har 14 dagars ångerrätt från det att du mottagit din beställning. Produkten ska returneras i oanvänt skick, med originalförpackning och eventuella etiketter kvar. Tejpa eller skriv inte direkt på kartongen om produkten har en separat förpackning – annars tillkommer en avgift på 200 kr.
Vid retur inom Sverige tillkommer en returavgift på 79 kr, som dras av vid återbetalningen. Om du har betalat via Klarna rekommenderar vi att du pausar fakturan i Klarna-appen efter att du skickat tillbaka returen.
Vid godkänd retur betalar vi tillbaka pengarna inom 10 dagar.
Reklamation
Vi följer Konsumentverkets riktlinjer. Om en produkt är defekt eller trasig har du rätt att reklamera den inom skälig tid, dock alltid inom tre (3) år från inköpsdatum, i enlighet med konsumentköplagen. Kontakta oss med en beskrivning och bild på felet för vidare hantering. Produkten ska sparas tills reklamationen är avslutad.
Integritetspolicy
Vi värnar om din personliga integritet. Dina personuppgifter används för att hantera din order, ge dig relevant information och följa gällande lagar. Du kan när som helst motsätta dig marknadsföring eller begära information om vilka uppgifter vi har sparat.
Vid frågor är du alltid välkommen att kontakta oss på kontakt@oyoj.se.
